En esta página encontrará todas nuestras condiciones de venta.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

En vigor el 01/01/2024

 

 

ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación

 Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales ("el Cliente") que deseen adquirir los productos puestos a la venta ("los Productos") por el Vendedor en el sitio web www.atmakitchenware.fr. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:

Utensilios de cocina

Las principales características de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web www.atmakitchenware.fr, que el cliente está obligado a leer antes de realizar el pedido.

La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifique al realizar el pedido.

Estas CGC están disponibles en todo momento en el sitio web www.atmakitchenware.fr y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído las presentes CGC y aceptarlas marcando la casilla correspondiente antes de realizar un pedido en línea en www.atmakitchenware.fr.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.

Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:

Cocina V&G, SAS

Capital social de 5.000 euros

Inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 911540524

66 rue du Président Wilson

Correo electrónico : hello@atmakitchenware.fr

Número de IVA intracomunitario FR09911540524

Los Productos presentados en el sitio web www.atmakitchenware.fr se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:

Europa, Estados Unidos, Reino Unido.

En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador de los Productos en cuestión.

Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.

Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. El Cliente será el único responsable de dichos gastos.

ARTÍCULO 2 - Precios

Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web www.atmakitchenware.fr en el momento en que el Vendedor registra el pedido.

Los precios se indican en euros, sin IVA y con IVA.

Los precios tienen en cuenta cualquier descuento concedido por el Vendedor en el sitio web www.atmakitchenware.fr.

Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de su periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.

El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.

ARTÍCULO 3 - Pedidos y pedidos anticipados

Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web www.atmakitchenware.fr, de acuerdo con las siguientes modalidades:

- el cliente elige un producto y lo introduce en su cesta, que podrá eliminar o modificar antes de confirmar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. A continuación, introducirá sus datos de contacto o se conectará a su cuenta y elegirá el modo de entrega. Procederá al pago de la cesta al final .

Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.

La venta sólo se considerará válida una vez que el precio haya sido abonado en su totalidad. Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.

Cualquier pedido o pre-pedido realizado en el sitio web www.atmakitchenware.fr constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

Tan pronto como el Pedido o Prepedido haya sido registrado, V&G Kitchen enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el Pedido (productos, precios, disponibilidad de productos, cantidades, etc.). A estos efectos, el Cliente acepta formalmente la utilización del correo electrónico para la confirmación por parte de V&G Kitchen del contenido de su (pre)pedido. La factura puede descargarse desde este correo electrónico de confirmación. 

El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido o pedido anticipado en el sitio web y por correo electrónico.

En el caso de un Prepedido, las sumas pagadas por adelantado por el Cliente no constituyen un depósito, en el sentido del artículo 1590 del Código Civil francés.

Si el Producto está en stock, el Pedido se cumplirá a más tardar 7 días a partir del día siguiente a aquel en que el Cliente haya realizado el Pedido. En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, en particular debido a los proveedores, el Cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el Pedido.

ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago

El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente manera:

pago con tarjeta de crédito

El Cliente deberá abonar la totalidad del precio el día en que realice el pedido.

Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web www.atmakitchenware.fr.

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas.

El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga al Vendedor la totalidad del precio de conformidad con las condiciones anteriores.

ARTÍCULO 5 - Entregas

Los plazos de entrega se indican al realizar el Pedido. Son plazos indicativos, expresados en días laborables, y corresponden a los plazos medios de tramitación y entrega.

El Cliente reconoce que, en el caso de un pedido anticipado, el plazo de entrega se prolongará. El plazo de entrega estimado figura en la ficha del producto en el momento de la compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido. El plazo de entrega depende del tiempo necesario y del volumen de producción de todos los productos pedidos por adelantado.

Los productos vendidos a partir de existencias se entregan en un plazo de 2 a 10 días en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio, en función del país de entrega.

La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en casos especiales o cuando uno o más Productos no estén disponibles, los Productos solicitados se entregarán en un único envío.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.

Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá anularse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción. Si el pedido se devuelve al remitente, el Vendedor propondrá el reembolso o el reenvío del pedido.

En caso de devolución, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

En caso de reenvío, los gastos de transporte correrán a cargo del Cliente.

Las entregas son efectuadas por un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista tiene fácil acceso.

En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, basada en una estimación previamente aceptada por escrito por el Cliente.

El Cliente es responsable de comprobar el estado de los productos entregados. El Cliente dispone de un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega para presentar cualquier reclamación por correo electrónico, acompañada de todos los justificantes pertinentes (en particular, fotografías). Transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.

El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a sus expensas, los Productos entregados para los que el Cliente haya probado debidamente la falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes CGV.

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido al transportista. En este caso, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

V&G Kitchen no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega que no sea imputable a ella o que se deba a un caso de fuerza mayor.

ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 - Derecho de retractación

En virtud del artículo L221-18 del Código de Consumo "
Para los contratos que prevén la entrega periódica de bienes en un plazo definido, el plazo se cuenta a partir de la recepción del primer bien".

El derecho de desistimiento podrá ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento facilitado por el servicio posventa de V&G Kitchen, a petición inequívoca del cliente, expresando su deseo de desistir, y en particular por correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o electrónica indicada en el ARTÍCULO 1 de las CGV.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.

El cambio (bajo reserva de disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por el Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de :

la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,

la garantía legal contra vicios ocultos resultante de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso,

Disposiciones relativas a las garantías jurídicas

Artículo L217-4 del Código de Consumo

"El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad".

Artículo L217-5 del Código de Consumo

"La propiedad se ajusta al contrato:

1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L217-12 del Código de Consumo

"Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías.

Artículo 1641 del Código Civil francés.

"El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido".

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil

"Toda acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

Artículo L217-16 del Código de Consumo francés.

"Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el período de garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr un período de inmovilización de al menos siete días. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor por escrito (correo electrónico o carta) de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos en cuanto los descubra.

El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos.

Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes.

Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la constatación por el Vendedor de la no conformidad o del defecto oculto. Este reembolso podrá efectuarse por transferencia bancaria o cheque.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:

incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar,

en caso de uso indebido, utilización con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y el Vendedor no se hace responsable de ellos.

La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

ARTÍCULO 9 - Datos personales

El Cliente queda informado de que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor y para su transmisión a terceros a efectos de la entrega de los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.

9.1 Recogida de datos personales

En el sitio web www.atmakitchenware.fr se recogen los siguientes datos personales:

Pedir productos :

Cuando el Cliente encarga Productos :

apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Pago

En el marco del proceso de pago de los Productos propuestos en el sitio www.atmakitchenware.fr, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratistas para la ejecución del contrato y para asegurar la venta y entrega eficiente de los Productos.

La(s) categoría(s) de cocontratante(s) es (son) :

Proveedores de servicios de transporte

Proveedores de servicios de entidades de pago

9.3 Controlador de datos

El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.

9.4 limitación del tratamiento

Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.

9.5 Periodo de conservación de los datos

El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubrirá el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

9.7 Aplicación de los derechos de los clientes y usuarios

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web www.atmakitchenware.fr tienen los siguientes derechos:

Pueden actualizar o eliminar sus datos de las siguientes maneras:

_______________.

Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".

Podrán ejercer su derecho de acceso a los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".

Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar su actualización dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".

Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".

También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.

Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor

Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.

El responsable del tratamiento debe responder en el plazo máximo de un mes.

Si se deniega la solicitud del cliente, deberá justificarse.

Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.

Es posible que se pida al Cliente que marque una casilla por la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.

ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web www.atmakitchenware.fr es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

ARTÍCULO 11 - Ley aplicable - Idioma

Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Las presentes CGC están redactadas en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.

ARTÍCULO 12 - Litigios

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGC.

El Cliente queda informado de que, en caso de litigio, podrá recurrir en cualquier caso a la mediación convencional, ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo). 

En este caso, el mediador designado es

_______________

_______________

_______________

Correo electrónico : _______________. 

Asimismo, se informa a los clientes de que también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.

Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o por mediación, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.